Короткие ответы про подключение, цены и обслуживание. В конце каждого ответа - ссылка на страницу с подробностями.
Мы подключаем квартиры в многоквартирных домах в Хабаровске и в поселках ЕАО: Приамурский, Николаевка, Ключевое, Камышовка. Оставьте заявку или напишите нам адрес - проверим линию. Частные дома подключаем в поселках ЕАО, стоимость считаем под конкретный адрес. В Хабаровске частные дома мы не подключаем.
В Хабаровске тарифы от 600 ₽ в месяц, в поселках ЕАО - от 800 ₽ в месяц. Цена действует с первого месяца, без повышения после акции. Подключение квартиры в многоквартирном доме - 0 ₽ вместо 2 300 ₽, условие одно: пользоваться интернетом хотя бы 6 месяцев.
Трафик не ограничен. В каждом тарифе есть внешний (реальный) IP-адрес без NAT: он динамический и может меняться. Постоянный адрес - отдельной услугой, для частных лиц 200 ₽ в месяц. Телевидение 24ТВ можно подключить к любому тарифу - от 229 ₽ в месяц.
Да, подойдет ваш роутер. Интернет подключается по логину и паролю из договора (PPPoE), они вводятся один раз в настройках роутера. Какой роутер выбрать, если его еще нет, - в разделе про роутер на странице замера скорости.
Да. Камеры работают и на обычном адресе: внешний IP без NAT есть в каждом тарифе, игровые серверы тоже работают. Если смотрите камеры издалека, удобнее статический адрес: он не меняется при переподключении. Подключается отдельно, для частных лиц 200 ₽ в месяц. Почему в играх бывают лаги и поможет ли более быстрый тариф - на отдельной странице.
Подключаем в срок, согласованный с вами (п. 5.1 Правил). С монтажником мы договариваемся о дне выезда, а не о точном часе: каждое подключение - своя задача, многое зависит от погоды, предыдущего адреса и дороги.
Быстрее всего написать в личном кабинете, раздел "Сообщения", - круглосуточно. Можно написать на почту или в WhatsApp +7-914-419-60-03: сначала адрес подключения, затем вопрос. Звонки принимаем Пн-Пт 9:00-18:00, обед 13:00-14:00 (время хабаровское), но в рабочее время линия часто занята. Телефон 8-800-200-15-10 - если интернета нет совсем. Не дозвонились - просто напишите нам. Лучше всегда в личном кабинете, в разделе "Сообщения": там мы сразу видим ваше подключение и отвечаем по делу. Аварии и плановые работы - на странице оповещений и в подписке на них.
В личном кабинете: "Трафик" - график загрузки подключения в Мбит/с, "Трафик посуточно" - объем по дням. Это бесплатно и без запроса в поддержку. Скорость можно проверить на странице замера.
Да, это добровольная блокировка. Оформляется в личном кабинете с 1 числа следующего месяца, с середины месяца - только через оператора. Интернет не работает, порт и договор сохраняются, плата - от 100 ₽ в месяц. Главное условие - положительный баланс на весь срок блокировки.
Заявлением, в любое время: на почту, в личном кабинете, через ЭДО или письмом. За последний месяц вы платите только за дни, когда услуга оказывалась. Остаток возвращаем в течение 10 дней со дня получения заявления с реквизитами. Если на счете долг, его нужно погасить.
Да. С каждым абонентом заключается договор, и у каждого есть личный кабинет: счета, платежи, смена тарифа и сообщения. Данные договора абонент проверяет и подтверждает сам.
Интернет, VPN между офисами, присоединение операторов по BGP, аренду ВОЛС и IPTV для публичного просмотра. Цена - по запросу: стоимость рассчитаем под вашу задачу. Документы - через ЭДО, без НДС.