Замер скорости
Прежде чем звонить в поддержку, сделайте замер по инструкции ниже. Часто причина в Wi-Fi или в роутере, и ее можно устранить за пару минут самому.
Замер до нашего сервера в Хабаровске
Замер идет до сервера BRAVO Телеком в нашей сети: он показывает скорость именно нашего участка - от вашего роутера до нас. Без сторонних сервисов и рекламы.
Короткий адрес замера: st.bravotele.com - наберите в браузере, и откроется эта страница.
- Загрузка
- -Мбит/с
- Отдача
- -Мбит/с
- Пинг
- -мс
- Джиттер
- -мс
Для точного результата мерьте с компьютера по кабелю и закройте другие вкладки и загрузки.
При замере мы сохраняем ваш IP-адрес, результат и время замера, чтобы проверять качество связи. Записи хранятся 90 дней. Подробнее - в Политике обработки персональных данных.
- 1
Мерьте по кабелю
Подключите компьютер к роутеру проводом. Замер по Wi-Fi показывает скорость Wi-Fi, а не интернета: на нее влияют стены, соседские сети и расстояние до роутера.
- 2
Закройте лишнее
Остановите торренты, обновления, онлайн-кино и игры на всех устройствах дома, а на компьютере закройте лишние программы и вкладки браузера. Иначе замер поделит канал с ними.
- 3
Выключите VPN
Если над результатом появилось предупреждение про VPN или чужую сеть, замер шел не через наш интернет. Выключите VPN или прокси, подключитесь к домашнему роутеру BRAVO Телеком, а не к мобильному интернету, и замерьте еще раз - так видна скорость именно нашей связи.
- 4
Проверьте роутер
Старые и недорогие роутеры часто не пропускают больше 100 Мбит/с даже по кабелю. Если тариф быстрее, узким местом может оказаться сам роутер - какой лучше взять, написано ниже. Подключаетесь без роутера - прочитайте, почему скорость скачет.
- 5
Проверьте компьютер
Сетевая карта старого компьютера или ноутбука тоже может быть рассчитана только на 100 Мбит/с. Тогда даже по кабелю замер не покажет больше, как бы быстро ни работала сеть.
- 6
Замерьте 2-3 раза
Результат одного замера может случайно оказаться ниже из-за фоновой работы компьютера. Повторите замер несколько раз с перерывом в минуту - так видна настоящая скорость.
Подключаетесь без роутера, прямо с компьютера?
Коротко: поставьте роутер - и скорость станет ровной.
Если кабель от нас включен прямо в компьютер, а интернет запускается через "Высокоскоростное подключение" Windows с логином и паролем из договора, замер почти всегда покажет меньше тарифа, а результаты будут скакать от замера к замеру. Наша сеть тут ни при чем.
Почему так
Подключение по логину и паролю называется PPPoE. Когда его держит роутер, эту работу делает специальный сетевой чип внутри роутера. Когда его держит сам Windows, каждый пакет проходит через процессор компьютера - обычно через одно его ядро - и без аппаратного ускорения сетевой карты. На небольших скоростях этого не видно, но на сотнях мегабит компьютер не успевает, и скорость начинает плавать.
Мы проверили сами
Один и тот же компьютер, одна и та же учетная запись с тарифом 1 Гбит/с. Через "Высокоскоростное подключение" Windows скорость менялась от замера к замеру. Через роутер - ровная и полная, как и должна быть.
Что делать
- Подключите наш кабель к роутеру, а логин и пароль из договора введите в настройках роутера (тип подключения - PPPoE). Компьютер подключите к роутеру проводом и замерьте еще раз.
- На быстрых тарифах роутер должен быть гигабитным и уметь держать PPPoE на полной скорости: не каждый недорогой роутер на это способен. В описании ищите порты 1000 Мбит/с (Gigabit) и поддержку PPPoE.
- Если роутера пока нет, помните: замер через подключение Windows занижен, и по нему нельзя судить о скорости интернета. Это касается и сторонних сервисов замера.
Какой роутер покупать
Роутер абонент покупает сам, и при подключении мы рекомендуем брать гигабитный роутер Wi-Fi 6-го поколения (Wi-Fi 6, он же 802.11ax). Гигабитные порты пропустят по кабелю всю скорость тарифа, а Wi-Fi 6 заметно быстрее и стабильнее старых стандартов, особенно когда дома много телефонов, телевизоров и ноутбуков.
Смотрите в описании роутера: порты 1000 Мбит/с (Gigabit) и стандарт Wi-Fi 6 или 802.11ax.
Будет ли разница между кабелем и Wi-Fi на скорости 100 Мбит/с и выше?
Да, разница в скорости и стабильности есть. Подключение по кабелю дает максимально возможную скорость и ровный сигнал. По Wi-Fi часть скорости теряется из-за помех и расстояния до роутера, но современный роутер при правильной настройке дает скорость, близкую к проводной.
Если мерите по Wi-Fi
Подключайтесь к сети 5 ГГц, если роутер ее раздает: в ней меньше помех от соседских сетей, чем в 2,4 ГГц. И помните, что скорость Wi-Fi ограничивает не только роутер, но и сам телефон или ноутбук: старое устройство не разгонится до скорости нового роутера.
Большой дом или квартира
Один роутер не покроет Wi-Fi большой частный дом или просторную квартиру, особенно если стены железобетонные. В таком случае нужна локальная сеть по проводам до нужных комнат и MESH-система: несколько точек Wi-Fi, которые работают как одна сеть. Тогда Wi-Fi будет по всему дому без провалов.
Откроется в новой вкладке. Это сторонний сервис, не наш. Выберите в нем сервер в Хабаровске: чем дальше сервер, тем больше на результат влияют чужие каналы по пути.
Скорость в тарифе указана как максимальная - "до": от вашего роутера до нашего внешнего канала. Дальше данные идут по сетям других операторов, и за их загрузку мы отвечать не можем.
Сделали все по инструкции, а скорость заметно ниже тарифа? Сделайте снимок экрана с результатом и напишите нам или позвоните - разберемся. Телефон 8-800-551-00-95, почта abonent (собака) bravotele.com.