Личный кабинет: 3 обязательных шага
2 страницы A4, с QR-кодами на кабинет и на эту страницу
Пройти нужно всем абонентам - частным лицам, организациям и ИП. Срок - до 1 ноября 2026 года. Это займет 10-15 минут. Приготовьте паспорт.
"У меня бумажный договор - зачем это?"
Договор, подписанный на бумаге несколько лет назад, ссылается на старый сайт и на правила оказания услуг связи, которые больше не действуют: прежние правила (постановление Правительства РФ от 10.09.2007 № 575) заменены Правилами оказания телематических услуг связи (постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607). Сейчас услуги оказываются по Правилам BRAVO Телеком на сайте bravotele.com/docs/rules/. По этим Правилам в договоре должны быть ваши актуальные данные: ФИО, дата рождения, адрес, паспорт (п. 27 и 29), а абонент сообщает оператору об их изменении. Поэтому данные нужно проверить и подтвердить заново - и тем, у кого бумажный договор, тоже.
Как войти в кабинет
- 1Откройте abonent.bravotele.com.
- 2Дома, через наш интернет (Wi-Fi вашего роутера) - нажмите Без авторизации. Логин и пароль не нужны.
- 3Не дома или с мобильного интернета - кнопки "Без авторизации" не будет. Введите логин и пароль из договора. Для кода из приложения (шаг 2) нужен вход именно по логину и паролю.
- 4Забыли логин или пароль - bravotele.com/help/access/: восстановим после проверки, что вы - это вы. По телефону пароль не диктуем.
Шаг 1. Данные договора - самое важное
- 1Сразу после входа откроется анкета. Заполните пустые поля по паспорту и нажмите Сохранить. Уже заполненные поля менять не нужно.
- 2Откроется раздел "Мой договор". Нажмите Открыть договор и проверьте: ФИО, паспорт, адрес, телефон, e-mail.
- 3Все верно - поставьте галочку и нажмите Данные верны. Есть ошибка - Данные неверны и напишите, что исправить. ФИО и дату рождения меняем мы - напишите нам.
Как заполнять анкету
- Даты - ДД.ММ.ГГГГ. Можно набрать только цифры: 07101985 станет 07.10.1985.
- Паспорт РФ - серия и номер, 10 цифр. Код подразделения - 6 цифр. "Кем выдан" и "место рождения" - точно как в паспорте.
- Адрес регистрации - начните вводить и выберите адрес из подсказки. Отдельно впишите квартиру; в частном доме отметьте "Частный дом". Совпадает с адресом подключения - отметьте это галочкой.
- Буквы в номере дома и квартиры (12А, 5Б) - только русские.
- Несколько e-mail или телефонов - через запятую.
- Организации и ИП: введите ИНН - наименование, адрес и руководитель подставятся сами; банк подставится по БИК.
Шаг 2. Безопасность: подтвердите e-mail
- 1Откройте раздел "Безопасность", впишите свой e-mail и нажмите Получить код.
- 2Придет письмо от noreply (собака) bravotele.com с 6 цифрами. Введите их и нажмите Подтвердить.
- 3Письма нет - загляните в папку "Спам". Через минуту код можно запросить еще раз.
Зачем. Мы вводим двухфакторную авторизацию: скоро вход в кабинет будет с кодом на подтвержденный e-mail, и чужой человек, узнавший пароль, не войдет. В кабинете ваши паспортные данные, договор и деньги - их нужно защитить. Нет своей почты - укажите адрес родственника, которому доверяете.
По желанию - код из приложения (Яндекс ID или Google Authenticator - как для Госуслуг): войдите по логину и паролю, "Безопасность" → "Подключить приложение". Подробно: bravotele.com/help/authenticator/
Шаг 3. Подписка на оповещения
- На подтвержденный e-mail будут приходить напоминания об оплате и важные уведомления (организациям - счета).
- О плановых работах на сети, сбоях ТВ и наших новостях - подпишитесь на bravotele.com/notices/: впишите e-mail, отметьте, о чем сообщать, и подтвердите подписку по ссылке из письма. Отписаться можно в любом письме.
Частые ошибки
Нет кнопки "Без авторизации"
Вы не в нашей сети (например, мобильный интернет). Подключитесь к домашнему Wi-Fi или войдите по логину и паролю.
"Время входа истекло"
Страница входа была открыта больше 2 минут. Нажмите "Обновить страницу" и войдите снова.
"Заполните обязательные поля: ..."
Заполните поля, которые перечислены в сообщении. Обязательные поля в анкете отмечены красной звездочкой *.
"Неверный формат ... латинские буквы не допускаются"
Буква в доме или квартире набрана английской раскладкой. Переключитесь на русскую и наберите заново.
"Нужна дата вида ДД.ММ.ГГГГ"
Наберите дату цифрами: 07101985.
Адреса нет в подсказке
Подсказка берет адреса из государственного адресного реестра (ГАР). Наберите улицу без "ул." и номер дома. Не нашелся - значит, вашего адреса пока нет в реестре: просто заполните адрес вручную в полях ниже. Писать нам не нужно.
Не открывается оплата картой в кабинете
Откроется после сохранения анкеты. Через терминалы и банки платить можно как обычно.
Паспорт поменяли (в 20 или 45 лет, сменили фамилию)
"Мой договор" → "У меня новый паспорт". Сменили фамилию - напишите нам.
Нет кнопки "Подключить приложение"
Вы вошли "Без авторизации". Выйдите и войдите по логину и паролю.
Что дальше - этап 2: подписание договора.
Когда данные подтверждены, договор нужно подписать: электронно через Госключ (быстро, из дома) или, в крайнем случае, на бумаге - это дольше, документы, возможно, пойдут заказными письмами. Как это сделать, расскажем отдельной инструкцией. Сейчас главное - шаг 1.
Если не получается
- Попросите родных помочь - рядом с вами и с вашим паспортом. Можно с их телефона у вас дома через ваш Wi-Fi. Данные проверяете и подтверждаете вы сами.
- Не успеваете до 1 ноября - интернет из-за этого не отключится, оплачивать можно как обычно. Но пройти шаги все равно нужно - сделайте это, как только сможете.
- Вопросы - в кабинете "Написать нам", abonent (собака) bravotele.com, 8-800-200-15-10 (бесплатно).
Почему мы не можем заполнить за вас.
Ввод данных и кнопка "Данные верны" в кабинете - это ваше действие под вашим логином: так фиксируется, что данные внес и подтвердил сам абонент. По телефону мы не видим, кто на другой стороне, и подтвердить за вас не можем.
Важно.
Мы никогда не просим сообщить пароль или код - ни по телефону, ни в письмах. Фото и сканы паспорта не присылайте: они нам не нужны.
BRAVO Телеком (ООО "Скан-Сити") · Редакция от 24.10.2026