Политика обработки персональных данных ООО "Скан-Сити" (БРАВО Телеком)

1. 1. Общие положения
2. 2. Термины
3. 3. Правовые основания обработки
4. 4. Цели обработки, категории субъектов и данных
5. 5. Порядок и условия обработки
6. 6. Сайт, Личный кабинет и cookie
7. 7. Сроки хранения и уничтожение
8. 8. Права субъектов персональных данных
9. 9. Меры защиты персональных данных
10. 10. Заключительные положения и контакты

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет, как ООО "Скан-Сити" (коммерческое обозначение "БРАВО Телеком", далее - Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные. Политика издана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон № 152-ФЗ).

1.2. Оператор персональных данных:

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от абонентов, их представителей, пользователей услуг, посетителей сайта bravotele.com и Личного кабинета abonent.bravotele.com (дополнительные адреса (зеркала) - yotele.com и abonent.yotele.com), контрагентов, работников и кандидатов на работу, с использованием средств автоматизации и без них.

1.4. Политика опубликована в свободном доступе на сайте Оператора по адресу https://bravotele.com/dokumenty/ и действует бессрочно до замены новой редакцией.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заранее определенных целей, в объеме, необходимом для этих целей, и не дольше, чем того требуют цели или закон (ст. 5 Закона № 152-ФЗ). Оператор соблюдает тайну связи (ст. 63 Федерального закона "О связи").

2. Термины

2.1. В Политике термины используются в значениях, установленных ст. 3 Закона № 152-ФЗ, с уточнениями ниже.

• Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка - любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Абонент - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заключившие с Оператором договор об оказании услуг связи.
• Пользователь - физическое лицо, которое пользуется услугами связи с оборудования абонента - юридического лица или ИП (п. 35(з) Правил оказания телематических услуг связи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607).
• Сайт - https://bravotele.com. Личный кабинет - https://abonent.bravotele.com, раздел для абонентов: баланс, оплата, тариф, услуги.
• Cookie - небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", в том числе ст. 44, 53, 63, 64;
• Правил оказания телематических услуг связи и Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. постановлениями Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 и № 2606);
• Закона № 152-ФЗ;
• Гражданского, Налогового и Трудового кодексов РФ, Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете";
• лицензий Оператора и Устава ООО "Скан-Сити";
• договоров об оказании услуг связи, в том числе заключенных путем присоединения к Правилам оказания услуг связи БРАВО Телеком, и иных договоров с участием субъекта;
• согласия субъекта на обработку персональных данных - в случаях, когда оно требуется. Согласие оформляется отдельным документом (ч. 1 ст. 9 Закона № 152-ФЗ); форма размещена на странице https://bravotele.com/dokumenty/soglasie/.

3.2. Для исполнения договора, стороной которого является субъект, и для выполнения обязанностей Оператора по закону согласие субъекта не требуется (п. 2, 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Персональные данные абонента - физического лица в объеме ст. 53 Федерального закона "О связи" Оператор обрабатывает без его согласия для расчетов за услуги и рассмотрения претензий; для иных целей - с письменного согласия.

4. Цели обработки, категории субъектов и данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для целей из таблицы. Специальные категории персональных данных (убеждения, национальная принадлежность и т.п.) и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только в отношении работников и только в объеме, прямо предусмотренном трудовым законодательством (листки нетрудоспособности, медицинские осмотры), на основании п. 2.3 ч. 2 ст. 10 Закона № 152-ФЗ; сведения о здоровье соискателей не запрашиваются.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации (автоматизированная система расчетов, Личный кабинет, учетные системы) и без них (бумажные договоры и заявления). Решений, порождающих юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки (ст. 16 Закона № 152-ФЗ), Оператор не принимает.

5.2. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ). Серверы Оператора находятся в г. Хабаровске.

5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Если она потребуется, Оператор заранее уведомит Роскомнадзор и выполнит иные требования ст. 12 Закона № 152-ФЗ и внесет изменения в Политику.

5.4. Передача третьим лицам. Оператор не продает персональные данные и не передает их для рекламы. Данные передаются только в объеме, необходимом для цели:

5.5. Если Оператор поручает обработку другому лицу, с ним заключается договор (поручение) с условиями ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ: перечень действий и цели, обязанность соблюдать конфиденциальность и меры защиты. Ответственность перед субъектом несет Оператор.

5.6. Распространение персональных данных неограниченному кругу лиц (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ) Оператор не осуществляет.

6. Сайт, Личный кабинет и cookie

6.1. Сайт bravotele.com использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО "ЯНДЕКС") и его cookie только с согласия посетителя. Счетчик загружается после нажатия "Принять" в уведомлении о cookie. Если посетитель нажал "Отказаться" или не сделал выбора, счетчик не загружается и его cookie не устанавливаются; сайт при этом работает полностью.

6.1.1. Яндекс Метрика используется только для обобщенной статистики посещений: сколько посетителей заходит на сайт, из каких источников, какие страницы просматривают, с каких устройств. Запись действий посетителя (Вебвизор) и карта кликов не используются. Рекламные системы и рекламные cookie на сайте не установлены.

6.1.2. Согласие можно отозвать в любой момент по ссылке "Отозвать согласие на cookie" внизу любой страницы сайта. После отзыва счетчик отключается, а cookie и данные Яндекс Метрики удаляются из браузера посетителя. Изменить выбор можно также по ссылке "Настройки cookie". Выбор посетителя хранится только в его браузере и Оператору не передается.

6.1.3. Замер скорости. На странице "Замер скорости" работает замер до сервера Оператора в г. Хабаровске (st.bravotele.com). При запуске замера сервер Оператора получает IP-адрес посетителя и сведения о браузере и сохраняет их вместе с результатом замера и временем замера в журнале, доступном только работникам Оператора, для проверки качества связи и рассмотрения обращений. Записи хранятся 90 дней и удаляются автоматически. Сторонние сервисы при замере не используются, cookie не устанавливаются. История своих замеров, которую посетитель видит под замером, хранится только в его браузере.

6.2. Личный кабинет abonent.bravotele.com использует только технически необходимые cookie - для входа по логину и паролю и поддержания сеанса. Без них кабинет работать не может; аналитические и рекламные cookie не используются. Посетитель может запретить или удалить cookie в настройках браузера; в этом случае вход в Личный кабинет невозможен, а оплатить услуги можно без входа - через платежную систему по номеру лицевого счета.

6.3. При обращении к сайту и Личному кабинету веб-сервер автоматически записывает в журнал IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу и сведения о браузере. Журналы используются только для обеспечения работоспособности и защиты от атак и хранятся не более 30 дней.

6.4. Форма "Написать нам". На сайте есть форма обратной связи. В ней запрашиваются только имя, телефон и (или) e-mail, адрес подключения (по желанию) и текст сообщения. Сообщение отправляется только при отметке согласия, которая по умолчанию не проставлена (форма согласия - на странице https://bravotele.com/dokumenty/soglasie/#forma). Сообщение принимает сервер сайта Оператора в г. Хабаровске и в течение нескольких минут пересылает его на почтовый ящик Оператора khabnet@mail.ru (серверы в России); на сервере сайта после пересылки оно не хранится. Сообщения хранятся 3 года (раздел 4). Форма не использует cookie и сторонние сервисы (в том числе иностранные "капчи"); защита от автоматических отправок выполняется средствами сервера сайта.

6.5. Соединения с сайтом и Личным кабинетом защищены шифрованием (HTTPS). Правила пользования Личным кабинетом установлены Пользовательским соглашением (https://bravotele.com/dokumenty/soglashenie-lk/).

7. Сроки хранения и уничтожение

7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором (ч. 7 ст. 5 Закона № 152-ФЗ). Сроки по каждой цели указаны в разделе 4.

7.2. Сведения об абонентах и оказанных им услугах связи хранятся в сроки, установленные ст. 64 Федерального закона "О связи" и принятыми в соответствии с ней актами Правительства РФ. Первичные учетные документы - 5 лет (Федеральный закон № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете").

7.3. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются:

• при достижении цели обработки или утрате необходимости в ней - в течение 30 дней (ч. 4 ст. 21);
• при отзыве согласия, если нет иного законного основания обработки, - в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21);
• при выявлении неправомерной обработки, которую невозможно устранить, - в течение 10 рабочих дней (ч. 3 ст. 21);
• по требованию субъекта о прекращении обработки - в течение 10 рабочих дней, срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением (ч. 5.1 ст. 21).

7.4. Если уничтожить данные в указанный срок невозможно, Оператор блокирует их и уничтожает в срок не более 6 месяцев (ч. 6 ст. 21).

7.5. Бумажные носители уничтожаются измельчением, электронные данные - удалением без возможности восстановления; в резервных копиях данные удаляются при их плановой ротации. Уничтожение подтверждается актом и выгрузкой из журнала регистрации событий по требованиям Приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных в объеме ч. 7 ст. 14 Закона № 152-ФЗ;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд;
• требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

8.2. Запрос направляется письменно по адресу Оператора или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения, подтверждающие отношения с Оператором (номер договора или лицевого счета), и подпись (ч. 3 ст. 14). Ответ дается бесплатно в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением (ч. 1 ст. 20).

8.3. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку, если для нее есть иные основания из п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, например исполнение договора об оказании услуг связи или обязанностей, установленных законодательством о связи.

8.4. Право на доступ к персональным данным может быть ограничено в случаях, предусмотренных ч. 8 ст. 14 Закона № 152-ФЗ.

9. Меры защиты персональных данных

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ:

• ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом генерального директора; до назначения иного лица обязанности исполняет генеральный директор;
• утверждены локальные акты по обработке персональных данных, работники ознакомлены с ними под подпись;
• проведена оценка вреда по Приказу Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178, определены угрозы и уровень защищенности информационных систем по Постановлению Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
• доступ к данным имеют только работники, которым он нужен для исполнения обязанностей; действия в биллинге и личном кабинете журналируются;
• применяются межсетевое экранирование, антивирусная защита, резервное копирование, шифрование каналов связи (HTTPS/TLS);
• серверы размещены в охраняемом помещении с ограниченным доступом;
• ведется учет машинных носителей и периодический внутренний контроль.

9.2. При неправомерной или случайной передаче персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о факте инцидента и в течение 72 часов о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21). Оператор взаимодействует с ГосСОПКА в порядке ч. 12 ст. 19.

9.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18).

10. Заключительные положения и контакты

10.1. Политика утверждена генеральным директором ООО "Скан-Сити", вступает в силу с даты публикации и действует до замены новой редакцией.

10.2. Политика опубликована в свободном доступе на сайте Оператора: https://bravotele.com/dokumenty/ (ч. 2 ст. 18.1). Оператор пересматривает Политику при изменении законодательства и порядка обработки персональных данных. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если в ней не указано иное.

10.3. Контакты для обращений по вопросам персональных данных:

10.4. За нарушение требований законодательства в области персональных данных установлена ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях в редакции Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ.

Редакция от 12.10.2026.