BRAVO ТелекомBRAVO Телеком

Отказ от услуг и возврат денежных средств

Отказаться от услуг связи можно в любое время - это право абонента по закону (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", ст. 45 Закона "О связи") и по нашим Правилам оказания услуг (п. 4.7). Неиспользованные деньги с лицевого счета мы возвращаем.

Товары через сайт мы не продаем: роутер или модем абонент покупает сам. Поэтому правил возврата товара у нас нет - только отказ от услуг.

Как отказаться

  1. 1

    Напишите заявление

    Укажите ФИО (для организации - название), номер договора или лицевого счета, с какой даты расторгнуть договор и реквизиты для возврата остатка.

  2. 2

    Отправьте удобным способом

    На почту abonent (собака) bravotele.com, в личном кабинете, через ЭДО или письмом на юридический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 30, кв. 60. Офиса для приема посетителей у нас нет.

  3. 3

    Договор расторгается

    С даты, когда мы зарегистрировали заявление, или с более поздней даты, если вы ее указали.

Деньги

  • +За последний месяц платите только за дни, когда услуга оказывалась.
  • +Остаток на лицевом счете возвращаем в течение 10 дней со дня получения заявления с реквизитами: физическому лицу - на банковский счет или карту, организации и ИП - на расчетный счет.
  • +Если на счете долг, его нужно погасить: задолженность сохраняется и после расторжения.
  • +Оборудование, взятое у нас в аренду, возвращается в исправном состоянии с учетом нормального износа.
  • +Подписка на телевидение 24ТВ: чтобы она не продлевалась, нажмите "Не продлевать" в приложении. Остановить ее раньше срока можно письменным заявлением на почту abonent (собака) bravotele.com или в личном кабинете - пересчет с даты заявления, за прошлые месяцы не делается (п. 12.7 и 12.8 Правил).

Если вы просто уезжаете

Расторгать договор не обязательно. Можно перейти на блокировочный тариф на время отъезда - хоть на год: договор при этом сохраняется. Главное условие - положительный баланс на весь срок блокировки.

Про блокировочный тариф

Если услуга оказана плохо

Вы вправе подать претензию. Мы рассматриваем ее в течение 30 дней со дня регистрации и отвечаем в письменном или электронном виде по контактам из договора. Порядок - в разделе 9 Правил.

Раздел 9 Правил

Полный текст - Правила оказания услуг, п. 4.7Личный кабинет