Заплатить можно и без пароля
Абонентская плата списывается 1 числа за весь месяц. К этому дню на счету должна быть сумма по тарифу и подключенным услугам.
Как считается плата
Когда списывается
1 числа за весь месяц вперед. За неполный месяц - при подключении, блокировке или расторжении - плата считается пропорционально дням.
Можно платить вперед
Хоть на год. Деньги лежат на лицевом счете, и каждый месяц с него списывается абонентская плата.
Если денег не хватило к 1 числу
Доступ приостанавливается. Оплатили до 15 числа включительно - платите за полный месяц. Не оплатили до 15 числа - счет считается переведенным на блокировочный тариф с 1 числа; заплатите позже - с этого дня снова считаем по вашему тарифу, пропорционально дням (п. 8-А.3 и 8-А.4 Правил).
Если подключено телевидение 24ТВ
Подписка списывается с того же счета, но не 1 числа, а каждый месяц в день, когда вы ее активировали. Пополняйте счет на обе суммы - за интернет и за телевидение. Если спрашиваете у нас, сколько внести, мы называем сумму только за интернет: подписку прибавьте сами. Иначе подписка заберет деньги, а 1 числа отключится интернет, и через нашу сеть посмотреть телевидение тоже не получится (п. 12.6 Правил).
Об изменении цен предупреждаем
Не меньше чем за 10 дней - на сайте и в личном кабинете. Не согласны с новой ценой - можете расторгнуть договор без удержаний.
Если на счету не хватило
Кредит
10 ₽ сверху за суткиДоступ на 24 часа с момента активации при отрицательном балансе. Включается в личном кабинете, и включить его можете только вы сами: оператор по телефону "Кредит" не включает, ведь нажатие кнопки - это ваше согласие на платную услугу. Эти 10 ₽ добавляются к тарифу сверху - не забудьте внести их вместе с абонентской платой. Включать можно не больше 11 раз подряд, дальше доступ закроется до погашения долга (п. 8.7 Правил).
Блокировочный тариф
от 100 ₽ в месяцНе оплатили до 15 числа включительно - счет считается переведенным на блокировочный тариф с 1 числа. Интернет не работает, но и полная абонентская плата не начисляется - платите только за сохранение порта и договора. Заплатите позже - с этого дня снова считаем по вашему тарифу, пропорционально дням (п. 8-А.4 Правил). Заблокировать можно и заранее, по своему желанию (п. 3.7): в личном кабинете выберите блокировочный тариф так же, как при смене тарифа, - он включится с 1 числа следующего месяца. С середины месяца заблокировать можно только через оператора по телефону. Главное условие - положительный баланс на весь срок блокировки: уезжаете на год - положите на лицевой счет плату по блокировочному тарифу минимум за год вперед (для частных лиц это 1 200 ₽). Тогда порт и договор за вами сохранятся. Для организаций цена другая. Снять блокировку: выберите в кабинете свой тариф - он включится с 1 числа следующего месяца. Нужно раньше - позвоните оператору, он включит тариф в день обращения, если на счете хватает денег.
Что делать, если не получается
Потеряли логин и пароль
Платите по номеру лицевого счета, вход не нужен. А логин восстановим: напишите нам и укажите адрес подключения. Эти сведения сообщаем только тому, на кого оформлен договор, и только по контактам из договора.
Интернет уже отключен за неуплату
Зайдите в кабинет через мобильный интернет и оплатите. Или включите услугу "Кредит" - доступ на 24 часа с момента активации за 10 ₽ сверху, чтобы успеть разобраться.
Не знаете номер лицевого счета
Он указан в договоре и виден в личном кабинете. Не нашли - позвоните или напишите, подскажем.
Попали в трудное положение - позвоните
Мы не загоняем абонентов в долг. Пересчитать плату, перевести на блокировочный тариф, дать время - обо всем этом можно договориться, если предупредить заранее. Живой человек на телефоне решает такие вопросы быстрее, чем переписка.
Для организаций и ИП
Организации и ИП платят только безналично, с расчетного счета: оплата банковской картой и через платежные сервисы для них не принимается. Аванс вносится до 1 числа на расчетный счет оператора на основании договора, не дожидаясь счета, - можно сразу за квартал или за год. Счет размещаем в личном кабинете до 25 числа и отправляем через ЭДО или на электронную почту. Счета и УПД без НДС передаем через ЭДО или по электронной почте бесплатно, бумажные оригиналы - по запросу за отдельную плату.
Частные лица платят только картой или через СБП в личном кабинете и через платежные сервисы по номеру лицевого счета. Перевод по банковским реквизитам на расчетный счет от частных лиц мы принять не можем.
Остались вопросы - звоните 8-800-551-00-95 или пишите на abonent (собака) bravotele.com. Телефоны ежедневно 9:00-21:00 по хабаровскому времени.