- 1. Общие положения
- 2. Доступ и учетные данные
- 3. Возможности Личного кабинета
- 4. Запреты
- 5. Работа сервиса и ответственность
- 6. Персональные данные и cookie
- 7. Изменение Соглашения и контакты
1. Общие положения
1.1. Соглашение определяет порядок пользования Личным кабинетом абонента по адресу https://abonent.bravotele.com (далее - Личный кабинет). Оператор - ООО "Скан-Сити" (коммерческое обозначение - БРАВО Телеком), ИНН 2721167151, ОГРН 1092721002615, 680000, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 30, кв. 60.
1.2. Соглашение является частью договора об оказании услуг связи и дополняет Правила оказания услуг связи БРАВО Телеком. При расхождении применяются Правила и договор.
1.3. Входя в Личный кабинет, Абонент принимает это Соглашение. Если Абонент с ним не согласен, он может не пользоваться Личным кабинетом и управлять услугами по телефону, электронной почте или письменным заявлением.
1.4. Личным кабинетом пользуются Абоненты Оператора - физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели. Сайт bravotele.com и Личный кабинет не предназначены для детей; абонентом может быть только совершеннолетнее лицо или организация.
2. Доступ и учетные данные
2.1. Логин и пароль выдаются Абоненту при заключении договора. Абонент хранит их в тайне, не передает третьим лицам и сразу сообщает Оператору об их утрате или о подозрении на чужой доступ. Оператор по такому сообщению блокирует доступ и выдает новый пароль.
2.2. Ввод логина и пароля является простой электронной подписью Абонента (ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи"). Заявления, поданные в Личном кабинете, равнозначны заявлениям на бумаге с подписью Абонента. Действия под учетными данными Абонента считаются совершенными Абонентом, пока он не сообщил Оператору об их компрометации.
2.3. Абонент - юридическое лицо или ИП сам определяет, кто из его работников пользуется Личным кабинетом, и отвечает за их действия.
2.4. Оператор никогда не запрашивает пароль от Личного кабинета по телефону, в SMS, мессенджерах и электронной почте.
3. Возможности Личного кабинета
3.1. В Личном кабинете Абонент может:
- видеть баланс Лицевого счета, платежи, начисления и потребленные услуги;
- пополнять Лицевой счет через платежные сервисы (физические лица);
- менять тариф и дополнительные услуги, оформлять добровольную блокировку (п. 3.7 и 4.5 Правил);
- включать услугу "Кредит" (п. 8.7 Правил);
- подавать заявления, заявки на ремонт и обращения;
- получать уведомления и счета Оператора; юридические лица и ИП - также закрывающие документы.
3.2. Состав функций может меняться. Изменения, влияющие на порядок оказания услуг, вносятся только через Правила.
3.3. Оплата банковской картой и через СБП выполняется на странице платежного сервиса. Данные банковской карты вводятся только там; Оператор их не получает и не хранит.
3.4. Личный кабинет является согласованным способом доставки счетов и уведомлений Оператора (п. 8.8 и 13.2 Правил).
4. Запреты
Абоненту запрещается:
- пытаться получить доступ к чужим Лицевым счетам, данным других абонентов и служебным разделам;
- подбирать пароли, искать и использовать уязвимости, нарушать работу Личного кабинета;
- использовать программы для автоматических массовых запросов к Личному кабинету;
- вносить в обращения заведомо ложные сведения.
При нарушении Оператор вправе приостановить доступ к Личному кабинету, сохранив Абоненту возможность управлять услугами по телефону и письменно.
5. Работа сервиса и ответственность
5.1. Оператор стремится обеспечить круглосуточную работу Личного кабинета. Возможны перерывы на профилактику и устранение неисправностей; о плановых работах Оператор по возможности предупреждает на сайте или в Личном кабинете. На время перерыва Абонент может обратиться по телефону или по электронной почте.
5.2. Сведения о балансе и начислениях в Личном кабинете формируются автоматизированной системой расчетов. При расхождении с платежными документами Абонент сообщает Оператору; спор рассматривается по разделу 9 Правил.
5.3. Оператор не отвечает за невозможность входа из-за неисправности оборудования, программ или подключения Абонента, а также за последствия передачи Абонентом своих учетных данных другим лицам. Права Абонента - физического лица как потребителя определяются законом и этим пунктом не ограничиваются.
6. Персональные данные и cookie
6.1. Данные в Личном кабинете обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
6.2. Личный кабинет использует только технически необходимые cookie - для входа и поддержания сеанса. Аналитические и рекламные cookie не используются. Без технических cookie войти в Личный кабинет нельзя; в этом случае услугами можно управлять по телефону или письменно, а оплатить - по номеру Лицевого счета через платежные сервисы.
6.3. Веб-сервер записывает в журнал IP-адрес, дату и время запроса и сведения о браузере. Журналы нужны для безопасности и хранятся не более 30 дней.
6.4. Соединение с Личным кабинетом защищено шифрованием (HTTPS).
7. Изменение Соглашения и контакты
7.1. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на странице https://bravotele.com/dokumenty/ не менее чем за 10 дней до ее вступления в силу. Для абонентов - физических лиц изменения не могут ухудшать условия договора, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.2. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке раздела 9 Правил.
7.3. Контакты: телефон 8-800-551-00-95, +7-914-419-60-03 (ежедневно 9:00-21:00 по хабаровскому времени), электронная почта abonent (собака) bravotele.com, сообщения ВКонтакте https://vk.ru/bravo_telecom.