Где заканчивается наша зона ответственности

Многоквартирный дом

Кабель в подъезде, на этажах, в стояках и на чердаке проходит по общедомовому имуществу - это наша зона. Все, что за стеной вашей квартиры или офиса, - ваша зона: кабель внутри помещения, роутер, Wi-Fi и все устройства.

Частный дом

Участок и дом - ваша собственность, и только вы решаете, что на них происходит: стройка, ремонт кровли, обрезка деревьев, работа техники. Поэтому кабель над вашим участком, на доме и внутри дома - ваша зона ответственности. Мы размещаем его только с вашего согласия и на время договора, никаких прав на вашу землю у нас не возникает. Берегите кабель при работах на участке и следите за деревьями рядом с ним. Если кабель повредили или его нужно перенести - напишите нам: восстановим или перенесем по заявке и по тарифу. Наша зона - до границы вашего участка.

Так - по новой редакции Правил, она действует с 1 ноября 2026 года.

Офис

Граница - как у квартиры или частного дома. Если офис - помещение в здании, наша зона заканчивается у стены вашего помещения: кабель в общих частях здания - наш, все, что внутри офиса, - ваше. Если у организации отдельное здание на своем участке - наша зона заканчивается у границы участка, как у частного дома. Сеть офиса, телекоммуникационный шкаф, роутер, коммутаторы, Wi-Fi, компьютеры, принтеры, камеры и их обслуживание - ваша зона: этим занимается ваш системный администратор или ИТ-компания. Назначьте сотрудника, ответственного за сеть, и сообщите нам его контакт.

Так - по новой редакции Правил, она действует с 1 ноября 2026 года.